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中国移动的“心级服务”是一项全面升级的信息通信服务,旨在提供高品质、可信赖的服务。 这个品牌于2021年11月在中国移动全球合作伙伴大会上正式发布,标志着中国移动服务的新起点。 心级服务强调以客户为中心,把客户满意度作为不懈追求的目标,通过优化网络质量、提升触点质量、提高产品质量来更全面地满足客户需求。 心级服务包括六大类服务举措:精彩服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务,共涵盖24项服务举措。 这些服务举措旨在提供全面的客户支持,如建设全球最大5G精品网络、实现宽带网络全国覆盖、推出全智能综合服务门户和5G视频客服等。此外,中国移动还针对老年人群体提供了特别服务,如尊长热线、大字版账单和APP,以及爱心讲堂等。 中国移动在服务质量管理方面也做了大量工作,建立了覆盖全过程的端到端服务质量管理模式。这包括售前、售中、售后各个阶段的服务质量控制,以及通过客户反馈和投诉处理来持续改进服务。中国移动致力于通过这些措施,为客户提供全方位、全过程的优质服务体验。 关于塔什库尔于塔吉克自治县的情况,该地区位于新疆维吾尔自治区,与塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦三国相邻。中国移动在塔什库尔于塔吉克自治县提供了5G和千兆光网服务,实现了全域覆盖,从而支持该地区的数字化发展。
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一、融合宽带资费:绑定手机号码按月扣费。
宽带 | 保底 |
宽带月费 |
大礼包 |
2000M |
58 |
60 | 华为顶级旗舰FTTR路由器 |
1000M |
58 |
30 | 千兆WiFi6路由器+监控 |
58 | 40 | 华为顶级旗舰FTTR路由器 | |
128幸福家 | 20 | 华为顶级旗舰FTTR路由器 | |
198幸福家 | 永久免费 | 自备路由器 | |
500M | 58 | 20 | 千兆WiFi6路由器或监控(2选1) |
168幸福家 | 永久免费 | 自备路由器 | |
300M | 28 | 10 | 华为顶级旗舰FTTR路由器 |
128幸福家 | 永久免费 | 自备路由器 |
二、第二条宽带:1个号码可以装2个宽带。
宽带 |
宽带月费 |
大礼包 |
2000M | 60 | 千兆WiFi6路由器+监控 |
1000M | 30 | 千兆WiFi6路由器+监控 |
500M | 20 | 千兆WiFi6路由器或监控(2选1) |
300M | 10 | 千兆WiFi6路由器或监控(2选1) |
三、包年宽带资费:不绑定手机号码按年缴费。
速率 | 1年资费 | 2年资费 |
100M | 410 | 590 |
200M |
550 | 810 |
300M |
650 |
1250 |
500M | 350 | 550 |
1000M |
1250 |
2450 |